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제목 교환 및 반품 신청
작성자 waikei (ip:)
  • 작성일 20.10.29
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  • 조회수 60
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교환 및 반품 신청


교환 및 반품절차 / RETURN & EXCHANGE


+ 교환 및 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지, Q&A 게시판, 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.


+ 불량 및 오배송된 제품의 교환 신청 또한 상품수령 후 7일 이내 접수 신청해주셔야 합니다.


+ 상품 수령 후 7일 이내 WAIKEI에 교환 및 환불 신청이 접수되지 않은 경우, 신청하지 않고 상품을 먼저 보내시는 경우에는 교환 및 처리 불가합니다.


+ 교환 및 반품 접수 후 5일 이내 제품 발송을 주셔야 합니다. 기한이 지나실 경우 교환 및 환불처리가 불가합니다.


+ 교환 및 반품 접수 완료된 제품은 회수 후 검수 단계를 거쳐 교환 제품으로 발송 및 환불 처리됩니다.


+ 환불(무통장 입금, 카드결제, 휴대폰 결제)은 매주 목요일에 일괄적으로 처리되며 카드 결제 건은 카드사 승인취소까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.




반품 시 유의 사항


교환 반품 불가 및 주의 품목


+ 반품 주소 : 서울특별시 동작구 노량진동 215-143 CJ대한통운 뉴노량진대리점


+ 교환 및 반품 신청 후 택배사로 접수 해주셔야 제품 수거가 가능합니다.


+ 택배사 접수는 CJ 대한통운(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.

  (ARS 연결 후 반품 1번 - 운송장 번호와 입력 - 착불 2번)


+ 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우 고객센터(070-8615-3800)로 연락 주시면 왕복 택배비를 WAIKEI에서 부담합니다.


+ 상품 사용 흔적, 훼손, 오염 등으로 상품가치가 떨어진 제품과

특정 악세서리 제품 (양말, 주얼리, 가죽 제품, 핸드폰케이스, 비니 등), tag이 제거된 상품은 반품 및 교환 처리 불가합니다.


+ 모자 제품의 경우 쉽게 변형될 수 있으니 배송 시 받으셨던 박스를 이용하여 반송 부탁드립니다.


+ 포장 상태 불량으로 제품이 운송 중 훼손되었을 경우 WAIKEI에서 책임지지 않으니 주의하시기 바랍니다.


+ 반품 택배비 (반품 택배비는 환불 금액에서 차감되니 동봉하지 않으셔도 됩니다.)

   반품비 5000원 차감 환불 (제품 2개 이상 주문 시 2500원 차감 환불)


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